Política de Privacidade

A Dolcera é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece cardápio digital e gestão de pedidos para confeitarias artesanais, acessível em dolcera.com.br e dolcera.app.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos os seguintes tipos de dados, conforme a finalidade:

• Prestação do serviço: criação e manutenção da conta, funcionamento do cardápio digital e do dashboard de pedidos.
• Comunicação: envio de e-mails transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de plano).
• Suporte: atendimento a dúvidas e solicitações enviadas pelo usuário.
• Análise e melhoria: monitoramento do uso da plataforma para identificar e corrigir problemas e melhorar funcionalidades.
• Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente.

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros.

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes suboperadores, estritamente para viabilizar a prestação do serviço:

• Supabase Inc. — banco de dados e autenticação. Os dados são armazenados em servidores na região us-east-1 (EUA), com criptografia em repouso e em trânsito.
• Vercel Inc. — hospedagem da aplicação web. Processa requisições de usuários nos servidores de borda globais da Vercel.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Qualquer compartilhamento adicional dependerá de seu consentimento expresso ou de exigência legal.

Os dados pessoais são mantidos pelo período em que a conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia TLS em todas as comunicações
• Controle de acesso por autenticação segura (Supabase Auth)
• Políticas de acesso por linha (Row Level Security) no banco de dados
• Variáveis de ambiente protegidas sem exposição ao cliente

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo canal de suporte indicado na seção abaixo.

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com o encarregado de dados da Dolcera:

• Canal: WhatsApp de suporte Dolcera
• Instagram: @dolcera.app
• Endereço para correspondência: disponível mediante solicitação

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou por aviso visível na plataforma. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceitação da versão atualizada.